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Hermine de Pashmina

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4 avis sur Hermine de Pashmina

Nichée sur l’avenue Emile Zola à pro...

Nichée sur l’avenue Emile Zola à proximité immédiate de l’intersection avec la très jolie et agréable rue du Commerce, dans le 15ème arrondissement, Hermine de Pashmina est une boutique délibérément pas comme les autres. Il s’agit en effet d’une boutique haut de gamme, très « bon chic bon genre » qui commercialise un très vaste choix de produits à base de cashmere, tous d’excellente qualité. Les prix sont bien entendu à la hauteur du standing de la boutique mais l’étendue des couleurs est remarquable et très agréable et l’accueil très chaleureux.

+2

Service client nullissime

Excellent

Déjà leur site est très mal fait: difficile de savoir à quoi ressemble vraiment un article avant de le recevoir, surtout chez la femme.

Jugez par vous même:
'https://www.hermine-de-pashmina.fr/collection-cachemire-femme-mode,fr,2,3.cfm'
À première vu, il a l'air super sympa le pull col rond ML non?
Allez-y, cliquez dessus! Vous tomberez sur une série de pull qui n'a déjà plus rien à voir avec la coupe présentée dans le précédent menu et c'est comme ça pour chaque coupe de pull proposée.


Pour ma part, j'ai commandé un pull bâteau oversize rouge, d'une valeur de 129€. Le cachemire semble de bonne qualité, mais la coupe est absolument affreuse.
Je demande donc à quentin demarquet, responsable des retours, quelle est la démarche pour me faire rembourser.

Les conditions de retour sont très désavantageuses: coup du renvoie à la charge du client et remboursement dans les 30 jours!

Aujourd'hui, cela fait maintenant presque un mois que j'ai fait mon retour. Figurez vous qu'il vient de m'être renvoyer par la poste, car personne n'a daigné réceptionner mon colis au adresse à laquelle Quentin Demarquet m'a dit de renvoyer mon article.
J'essaye de joindre le fameux Quentin (qui soit dit en passant ne semble pas glander grand chose), mais je tombe directement sur son répondeur. Et le numéro de téléphone nést pas atribbué!

J'ignore s'il s'agit d'une arnaque ou d'une gestion extrêmement médiocre. Mais vu les prix qu'ils pratiquent, c'est un scandale qu'ils soient à ce point mauvais en service clientèle!

Hermine de Pashmina, pour moi, c'est la dernière fois!
Et je vous conseille d'aller acheter auprès de vendeurs plus sérieux.
Lire tout

Attention aux frais cachés en cas de retour !

Peu recommandable

J'ai commandé un pull qui s'est avéré trop petit. En voulant le retourner, j'ai découvert que les frais de retour étaient à ma charge, ce qui n'était déjà pas idéal. Mais le pire, c'est qu'ils m'ont retenu 10 € pour les frais d'expédition aller, alors que la livraison était affichée comme offerte ! Une pratique franchement décevante et peu commerçante. À éviter si vous hésitez sur la taille ou si vous pensez devoir retourner un article.

Excellent
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